מדיניות פרטיות
1. כללי
ד.ל.ב מוטוספורט בע"מ, ח.פ. 513051771 (להלן: "החברה") פועלת בעיקר בייבוא, שיווק ומכירה של כלי רכב דו־גלגליים (אופנועים ואופניים), רכבי שטח (כגון טרקטורונים, רכבי SSV וריינג'רים) וציוד נלווה לרכיבה ולשטח, לרבות שירותי התאמה, מיגון ושדרוג לרכבים דו־גלגליים ולרכבי שטח.
החברה היא אחת מהחברות בקבוצת דוד לובינסקי בע"מ (להלן: "הקבוצה") כל אחת מהחברות בקבוצה מנהלת את מאגרי המידע שלה באופן נפרד. בעלת השליטה במאגרי המידע היא ד.ל.ב מוטוספורט בע"מ. טלפון: 073-2799258
מדיניות זו מבהירה כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
מדיניות זו חלה על כל אמצעי הקשר עם החברה, לרבות דוא"ל, טלפון, SMS, אפליקציות מסרים, רשתות חברתיות, האתר וכל ערוץ דיגיטלי אחר.
2. סוג ומקור המידע הנאסף
במסגרת השימוש באתר, קבלת שירותים מהחברה או רכישת מוצרים, נאסף מידע בהתאם לדין ובהתאם להסכמת המשתמש. החברה אוספת את סוגי המידע הבאים:
- מידע אישי: שם, טלפון, כתובת, מספר זהות/דרכון, מגדר, תאריך לידה, דוא"ל, מספר רכב, מספר שלדה, פרטי התקשרות ופרטי רכישה.
- מידע לצורך רכישה באתר: פרטי אמצעי תשלום (המטופלים באמצעי אבטחה מתאימים), כתובת משלוח ונתוני חשבונית.
- העדפות שיווקיות ומשוב.
- מידע טכנולוגי: כתוב IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה והרגלי שימוש באתר.
- מידע המתקבל מגורמים שלישיים, כגון חברות ליסינג, גופי מימון או חברות ביטוח, ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת עסקה.
- מידע הנמסר במסגרת טפסי יצירת קשר, תיאום נסיעת מבחן, בקשות להצעת מחיר, הרשמה לאירועים, שירות לקוחות ופניות אחרות לחברה.
3. חובת מסירה ואופן ההסכמה
מסירת מידע אישי לחברה נעשית על פי רצונו החופשי של המשתמש, אלא אם קיימת חובה למסירתו לפי דין. עם זאת, ללא מסירת מידע הנדרש לצורך קבלת השירות, לא תוכל החברה לספק את השירות המבוקש, להשלים רכישה, לתאם נסיעת מבחן, להשיב לפנייה או לבצע פעולות אחרות שהתבקשו על ידי המשתמש. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, ככל שהדבר נדרש לפי הדין.
4. מטרות השימוש במידע
המידע האישי ישמש, בין היתר, לצורך:
- זיהוי אישי ומניעת הונאות.
- אספקת מוצרים ושירותים.
- תיאום נסיעות מבחן ושירותי מוסך.
- ביצוע רכישות, סליקה והפקת חשבוניות.
- שירות לקוחות ותיעוד פניות.
- ניהול פניות המתקבלות באמצעות האתר.
- ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- עמידה בדרישות הדין והרגולציה.
- שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף להוראות הדין.
5. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות ניטור דומות לצורך תפעולו השוטף, אבטחתו, וכן לצורכי אנליטיקה, סטטיסטיקה ושיווק מותאם אישית. החברה מציגה באתר באנר הסכמה לקובצי Cookie המאפשר למשתמש לבצע בחירה חופשית ומודעת. עוגיות הכרחיות (Essential Cookies) הנחוצות להפעלה בסיסית ומאובטחת של האתר מופעלות באופן אוטומטי. קודים ופיקסלים שיווקיים ואנליטיים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics או Meta Pixel) נחסמים כברירת מחדל ומופעלים אך ורק במידה והגולש נתן לכך הסכמה אקטיבית ומפורשת באמצעות ממשק הבאנר באתר. המשתמש רשאי לשנות את העדפותיו או לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות הגדרות הבאנר באתר או באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן האישי שלו.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירותים, השלמת עסקאות, עמידה בדרישות הדין או בהתאם להסכמת המשתמש. המידע עשוי להיות מועבר, לפי הצורך, ל:
- יצרני הרכב.
- מוסכים מורשים וספקים טכניים
- חברות ביטוח.
- ספקי שירות CRM.
- ספקי שירותי אחסון, תחזוקת מערכות, תמיכה טכנית ותפעול האתר.
- ספקי שירותי סליקה.
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות בדין.
- חברות בקבוצת דוד לובינסקי, לצורך משלוח דיוור שיווקי בלבד ובכפוף להסכמת המשתמש, ככל שנדרשת.
- כל ספק שירות המעבד מידע אישי עבור החברה מחויב לעשות בו שימוש רק בהתאם להוראות החברה, למטרות שלשמן נמסר ובהתאם להוראות הדין.
7. העברת מידע לענן ו/או מחוץ לישראל
מאגרי המידע של החברה מנוהלים על גבי שרתי אחסון מקומיים וכן על גבי מערכות גיבוי וענן מאובטחות (לרבות ספקי ענן בינלאומיים מובילים העומדים בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר). ככל שנדרש לצורך דיווח על רכישת כלי רכב, רישום אחריות, טיפול בתביעות שירות או קריאות לתיקון (Recall), נתונים טכניים וזיהויים של כלי הרכב (כגון מספר שלדה, תאריך מסירה והיסטוריית טיפולים) עשויים להיות מועברים ליצרניות המותגים בחו"ל (כגון KTM באוסטריה ו-Polaris בארה"ב) וזאת בכפוף להסכמי הגנת מידע תואמים ובהתאם להוראות הדין. החברה אינה מעבירה מידע אישי מחוץ למדינת ישראל.
8. זכויות נושאי המידע
בהתאם להוראות הדין, עומדות לנושאי המידע, בין היתר, הזכויות הבאות:
- לקבל מידע על אופן עיבוד המידע האישי.
- לעיין במידע האישי הנשמר אודותיהם.
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקש מחיקה של מידע, במקרים המתאימים לפי הדין.
- להסיר את הסכמתם לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.
בקשות למימוש זכויות ניתן להפנות לכתובת:
החברה תבחן כל בקשה בהתאם להוראות הדין ותשיב בתוך פרקי הזמן הקבועים בדין.
לפניות: privacy@motosport.co.il
9. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים, פיזיים וטכנולוגיים, ופועלת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או אובדן למרות מאמצי החברה, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון, והמשתמש מודע לכך שמערכות מידע אינן חסינות לחלוטין.
10. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך עמידה בדרישות הדין, ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויותיה או בהתאם לחובות החלות עליה לפי כל דין. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
11. עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה. ככל שייערך שינוי מהותי באופן עיבוד המידע האישי, תפרסם החברה הודעה מתאימה באתר, ככל שהדבר נדרש לפי הדין.